www.ekonomikolsun.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde haklarınızı bilmenizi önemsiyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkı (koşulsuz iade), ayıplı ürün iadesi ve geri ödeme süreçlerine ilişkin tüm koşulları bulabilirsiniz. Sorularınız için 0532 265 10 31 numaralı WhatsApp hattımızdan veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımız veya iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğinizde, siparişiniz iptal edilir ve ödemenizin tamamı, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün Koşulsuz İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız?
- Bildirim: Cayma süresi içinde talebinizi WhatsApp hattımız (0532 265 10 31), [email protected] veya üyelik panelinizdeki iade talebi bölümü üzerinden iletin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir.
- Ürünün gönderimi: Cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine gönderin.
- İade kargo ücreti: İade kargo bedeli firmamıza aittir. İade talebinizi ilettiğinizde, anlaşmalı kargo firmamızın adı ve ücretsiz gönderim (iade) kodu WhatsApp veya e-posta ile tarafınıza iletilir; bu kodla gönderim yaptığınızda sizden ücret alınmaz.
- İade adresi: Karacami Mah. Mevlüt Akkar Cad. Tufan İnşaat 36/A, 31900 Payas / Hatay
Geri ödeme
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
İade edilecek ürünün; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilirliğini etkilemeyecek şekilde eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
| Ürün grubu |
Koşul |
| Hijyen ve kişisel bakım ürünleri (bebek bezi, hasta bezi, ağız bakım, kişisel bakım vb.) |
Koruyucu ambalajı/bandı açılmış, denenmiş ürünlerde sağlık ve hijyen açısından iade kabul edilemez. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır. |
| Gıda ürünleri ve çabuk bozulabilen ürünler |
Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulabilecek ürünlerde; ayrıca ambalajı açılmış gıdalarda iade kabul edilemez. |
| Kozmetik ve parfümeri |
Ambalajı açılmış, denenmiş ürünlerde iade kabul edilemez. |
| Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler |
Satıcının kontrolünde olmayan fiyat değişimleri kapsamındaki ürünler. |
Bu istisnalar yalnızca ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler içindir; ambalajı açılmamış her ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
4. Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadesi
Size ulaşan ürün hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklıysa bu durum cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mal hükümlerine tabidir. Lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede WhatsApp hattımızdan fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli her durumda firmamıza aittir; talebinize göre ürünün yenisiyle değişimi, ücret iadesi veya ayıp oranında indirim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Kargo tesliminde paketin ezik, ıslak veya hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
5. Değişim
Ürün değişim talepleriniz (örneğin farklı boy/numara), stok durumuna bağlı olarak kabul edilir. Değişim talebinizi WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.
6. Uyuşmazlıklarda Başvuru
Siparişinizle ilgili her konuda öncelikle müşteri hizmetlerimiz çözüm üretecektir. Bununla birlikte, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız saklıdır.
Satıcı: Ekonomik Olsun — Karacami Mah. Mevlüt Akkar Cad. Tufan İnşaat 36/A, 31900 Payas / Hatay — MERSİS: 3364-0388-1840-0019 — Tel/WhatsApp: 0532 265 10 31
Son güncelleme: 05.06.2026